خمسة استخدامات عملية للذكاء الاصطناعي في تطبيقات الجوال، من البحث الذكي إلى استخراج البيانات من الصور.
عند سماع عبارة "تطبيق بالذكاء الاصطناعي"، يتبادر إلى الذهن عادة صندوق محادثة. لكن أقوى الاستخدامات غالباً ما تكون غير مرئية: تعمل في الخلفية وتختصر إلى النصف عملاً كان المستخدم ينجزه في خطوتين. السيناريوهات الخمسة التالية عالية القيمة في سياق الجوال وسهلة التطبيق نسبياً.
1. البحث والتصفية الذكية
يبحث البحث التقليدي عن تطابق حرفي؛ إذا لم يكتب المستخدم "حذاء رياضي أزرق مقاس 42" فلن يجده. أما البحث الدلالي فيفهم النية: استعلام مثل "حذاء للجري تحت المطر" يُظهر المنتجات الصحيحة. المنطق نفسه ينطبق على بحث الدعم والمستندات والكتالوجات، بحيث لا يضطر المستخدم لمعرفة الكلمة الدقيقة.
2. التصنيف والوسم التلقائي
تصنيف كل سجل وارد يدوياً هو أكثر الأعمال ملالاً. يمكن للذكاء الاصطناعي ترتيب أولوية رسالة دعم وتصنيفها، أو إسناد مصروف إلى رمز محاسبي، أو فرز صورة إلى "فاتورة / عقد / منتج". يكتفي المستخدم بالموافقة؛ ويقوم النظام بالعمل التمهيدي.
3. الأمر الصوتي والإملاء
في الميدان أو خلف مقود السيارة أو عندما تكون اليدان مشغولتين، يصعب استخدام لوحة المفاتيح. الملاحظات والأوامر الصوتية هي الاستخدام الأكثر طبيعية للذكاء الاصطناعي على الجوال: يقول عامل التوصيل "تم التسليم" فيغلق النظام الطلب؛ ويتحدث الفني بملاحظة العطل فتتحول إلى نص وتُسجَّل في السجل الصحيح.
4. من الصورة إلى البيانات
كاميرا الهاتف أداة قوية لإدخال البيانات. قراءة المبلغ والتاريخ من صورة فاتورة، والتعرف على لوحة سيارة، وعدّ المنتجات على الرف، أو مسح مستند وتفريغه في حقول: كل هذه الأعمال تزيل عناء الإدخال اليدوي. المستخدم لا يكتب، بل يُري.
5. الاقتراحات الشخصية والخطوة التالية
يمكن للذكاء الاصطناعي النظر إلى سجل المستخدم واقتراح الخطوة المنطقية التالية: "لم يتم التواصل مع هذا العميل منذ 30 يوماً، تذكير؟"، "هذا المنتج أوشك على النفاد، طلب؟". هذه اللمسات الصغيرة تحوّل التطبيق من سجل سلبي إلى مساعد نشط.
أفضل ميزة ذكاء اصطناعي هي التي لا يقول فيها المستخدم "هذا فعله الذكاء الاصطناعي"، بل يشعر فقط أن العمل أصبح أسهل.
القاسم المشترك بين الخمسة: لا يطلب أي منها من المستخدم عادة جديدة. تدخل ضمن المسار الحالي وتقلل الاحتكاك. عند استخدامه بالشكل الصحيح، يتوقف الذكاء الاصطناعي عن كونه ميزة ويصبح طبقة صامتة من التجربة.