Kiosk yazılımı neden web sitesinden farklı tasarlanır?
Kiosku kullanan kişi ayaktadır, arkasında sıra vardır ve ekranı ilk kez görüyordur. Bu yüzden asıl ölçtüğümüz şey, bir işlemin kaç saniyede ve kaç dokunuşta bittiğidir. Büyük dokunma hedefleri, tek bir ana eylem ve her adımda geri dönebilmek tasarımın temelidir.
Kiosk yazılımı ne kadar sürede hazır olur?
Sıra numarası, başvuru ya da kayıt ekranı gibi tek akışlı bir kiosk 3-5 haftada sahaya çıkar. Sepet, mutfağa düşen sipariş ve özellikle ödeme eklendikçe süre uzar: ödeme alan bir kiosk 6-10 hafta sürer ve bu takvimi büyük ölçüde bankanızın ya da ödeme sağlayıcınızın entegrasyon yöntemi belirler.
| Kiosk tipi | İçerik | Süre |
|---|---|---|
| Tek akışlı kiosk | Sıra numarası, başvuru ya da kayıt ekranı | 3-5 hafta |
| Sipariş kiosku | Katalog veya menü, sepet, siparişin mutfağa ya da depoya düşmesi | 5-8 hafta |
| Ödemeli kiosk | Ödeme cihazı entegrasyonu, fiş ve fatura | 6-10 hafta |
| Uzaktan yönetim paneli | Birden fazla kioskta içerik, fiyat ve durum takibi | 2-4 hafta |
Bu hizmette tipik bütçe 175.000-600.000 TL, KDV hariç (11 Ekim 2026 itibarıyla). Aralığın neresine düşeceğinizi kullanıcı tipi sayısı, bağlanacak sistemler ve tasarım derinliği belirler; kesin rakamı yazılı kapsamdan sonra tek bir fiyat olarak veriyoruz.
Maliyet ve süre rehberi
Bütün bütçe bantları, rol bazlı saat ücretleri ve kapsam kademesine göre süreler tek sayfada.
Fiyatlar
Dört çalışma modeli, ödeme koşulları ve fiyata neyin dahil olduğu.
Sahadaki cihaz, sahada bozulur
Kiosk tek başına duran bir cihazdır: bağlantı kopar, yazıcının kâğıdı biter, biri işlemi yarıda bırakır. Her kurulumda bu durumların nasıl ele alınacağını baştan planlıyor ve kioskların durumunu uzaktan izleyebileceğiniz bir panel sunuyoruz; bir cihazın sorun yaşadığını müşteri şikâyetinden önce görürsünüz.
Self-servis siparişte bir işlem nasıl akar
Müşteri siparişini seçimden ödemeye kadar kendisi tamamlar, fişini ve sıra numarasını alıp kioskun önünden ayrılır. Sipariş almak ve ödeme tahsil etmek personelin işi olmaktan çıkar. Ekip siparişi mutfak ya da depo ekranında görür ve hazırlamaya odaklanır.
Bu beş adım kâğıt üzerinde basit görünür; zorluk aradaki küçük durumlardadır. Müşteri sepeti doldurup giderse ne olacak, ödeme reddedilirse sipariş nereye düşecek, yazıcı çalışmazsa sipariş numarası nasıl verilecek? Bunları tasarım aşamasında tek tek yazıya döküyoruz.
- Belli bir süre dokunulmazsa ekran başa döner ve sepet silinir. Önceki müşterinin seçimi sıradakine kalmaz.
- Ödeme başarısız olursa sepet korunur; müşteri başka bir yöntem dener ya da kasaya yönlendirilir.
- Fiş basılamazsa sipariş numarası ekranda büyük puntoyla gösterilir ve yönetim panelinde uyarı açılır.
- Her ekranda tek bir ana düğme bulunur. "Geri" ve "Baştan başla" her ekranda aynı yerde durur.
Kiosk projesinde donanım seçimi
Yazılım ve donanım birbirini sınırlar. Bu yüzden cihazı, akış netleştikten sonra seçmenizi öneririz. Elinizde cihaz varsa yazılımı ona göre kurarız; yoksa aşağıdaki kalemleri tedarikçinizle birlikte konuşmak gerekir.
Ekran
Boyut ve yön (dikey ya da yatay) arayüzü baştan belirler. Güneş alan girişlerde parlaklık ayrıca önem kazanır.
Fiş yazıcısı
Kâğıt bittiğinde kioskun ne yapacağı ve kâğıdı kimin değiştireceği önceden belli olmalı.
Ödeme cihazı
Bankanızın ya da ödeme sağlayıcınızın sunduğu entegrasyon yöntemi kapsamı ve süreyi belirler.
Okuyucu
Barkod, QR ya da kart okuyucu gerekiyorsa cihazla nasıl konuştuğu yazılımdan önce test edilir.
Bağlantı
Kablolu, kablosuz ya da mobil hat. Bağlantı koptuğunda kioskun davranışı yazılımda tanımlanır.
Gövde ve montaj
Kablo yolu, havalandırma ve servis kapağı. Arıza anında cihazı kimin açacağı belli olmalı.
Tedarikçiye mutlaka sorun: yedek parça ne kadar sürede gelir, arızada yerinde servis var mı ve bağlı donanımlar için geliştirici dokümanı veriliyor mu? Sonuncusu yazılımın süresini doğrudan etkiler.
Kiosk projesi adım adım
Kioskun her ekranı ve her hata durumu kâğıtta netleşmeden kod yazmaya başlamayız. Geliştirme gerçek cihaz üzerinde yürür; kiosk da bütün noktalara yayılmadan önce tek bir şubede ya da girişte gerçek müşterilerle çalışır. Baştan sona tek muhatabınız projenin ürün sorumlusudur.
- 01
Keşif görüşmesi
30 dkKioskun nerede duracağını, kimin kullanacağını ve ekranda hangi işin yapılacağını konuşuruz. Ücretsizdir.
- 02
Akış ve ekran tasarımı
Her ekranı ve her hata durumunu kâğıda dökeriz. Dokunuş sayısını bu aşamada azaltırız.
- 03
Cihaz üzerinde çalışan sürüm
Her haftaHer hafta gerçek ekranda denenebilen bir sürüm alırsınız. Görev listesi size açıktır.
- 04
Tek noktada pilot
Kiosk önce bir şubede ya da girişte gerçek müşterilerle çalışır. Takılınan adımlar burada ortaya çıkar.
- 05
Yaygınlaştırma ve destek
30 günDiğer noktalar uzaktan yönetim paneline bağlanır. Canlıya çıkıştan sonraki 30 gün hata düzeltmeleri ücretsizdir.
Toplam süreyi, yukarıdaki tabloda seçtiğiniz kademe belirler. Yol üzerinde kapsam değişirse süreye ve bütçeye etkisini 24 saat içinde yazılı olarak iletiriz.
Kiosk sizin için doğru çözüm mü?
Kısa ve her seferinde aynı şekilde yapılan bir işlem kasada ya da bankoda sıra oluşturuyorsa kiosk işe yarar. İşlem bir çalışanın açıklama yapmasını ya da belge kontrolünü gerektiriyorsa kioskun önünde de sıra oluşur, çünkü müşteri yine birini çağırmak zorunda kalır.
Kiosk iyi bir seçim
- Aynı kısa işlem gün içinde defalarca tekrarlanıyor
- Yoğun saatlerde kasa ya da banko darboğaz oluyor
- Seçenekler sınırlı ve ekranda anlatılabilir
- Birden fazla noktada aynı hizmeti veriyorsunuz
Başka bir çözüm daha uygun olabilir
- İşlem uzun açıklama ya da danışmanlık gerektiriyor
- Müşteri aynı işi kendi telefonundan QR ile yapabilir; bu genelde daha ucuzdur
- Günde az sayıda işlem oluyor ve kuyruk yok
- Kimlik ya da belge kontrolünü bir personelin yapması şart
Sıkça sorulan sorular
Mevcut kiosk donanımımızla çalışır mı?
Çoğu durumda evet. İlk adım cihazın işletim sistemini, ekranını ve bağlı donanımlarını (yazıcı, ödeme cihazı, okuyucu) incelemektir; yazılım bu incelemeye göre kurgulanır.
Kiosktan ödeme almak mümkün mü?
Evet. Ödeme cihazı entegrasyonu ayrı bir kapsam kademesidir; bankanızın ya da ödeme sağlayıcınızın sunduğu entegrasyon yöntemine göre planlanır.
Birden fazla şubedeki kioskları nasıl yönetiriz?
Uzaktan yönetim paneliyle: menü, fiyat ve içerik değişiklikleri tek yerden tüm kiosklara gider; her cihazın çevrimiçi olup olmadığını ve son işlem zamanını görürsünüz.
Kiosk internet bağlantısı olmadan çalışır mı?
Bağlantı koptuğunda kiosk işlem almayı sürdürecek şekilde kurulur; kayıtlar cihazda tutulur ve bağlantı gelince merkeze gönderilir. Kartla ödeme gibi çevrimiçi onay isteyen adımlar ise ödeme cihazının kendi bağlantısına bağlıdır. Böyle bir anda ekranda ne görüneceğini baştan birlikte belirleriz.
Kiosk yazılımının maliyetini ne belirler?
En büyük etken kademedir; tek akışlı bir sıra ekranı ile ödeme alan bir sipariş kioskunun işi aynı değildir. Mevcut kasa, stok ya da randevu sisteminize bağlanması ve kiosk sayısı da kapsamı etkiler. Kişi-saat ücretlerimiz role göre US$25-60 arasındadır ve projeler 1.000 ABD dolarından başlar. Net rakam, keşif görüşmesinde kapsam belli olunca çıkar.
Kiosk yazılımının kaynak kodu kime ait olur?
Kaynak kod Pepechura’da kalır; size kiosk yazılımını süresiz kullanma lisansı verilir ve verileriniz her zaman sizindir. Kaynak kodun size devredilmesini isterseniz bu, ek ücretle mümkündür ve teklifte ayrıca belirtilir; böylece kioskları ileride başka bir ekiple de geliştirebilirsiniz. Pepechura faaliyetini durdurursa kaynak kod size teslim edilir.