Yapay zekâ ajanı sohbet botundan nasıl ayrılır?
Sohbet botu soruya cevap verir; ajan iş yapar. Gelen talebi okur, hangi sisteme neyin yazılacağına karar verir, işlemi yapar ve sonucu raporlar. Fark, yapay zekânın bir araç setiyle ve net sınırlarla çalışmasıdır: hangi işlemleri kendi başına yapabileceği, hangilerinde onay isteyeceği baştan tanımlanır.
Yapay zekâ ajanı geliştirmek ne kadar sürer?
Tek bir görevi devralan ajan 3-5 haftada çalışır hale gelir; gelen e-postayı okuyup kayıt açan ve yanıt taslağı hazırlayan bir ajan buna iyi bir örnektir. Ajan CRM ya da ERP gibi sistemlerinizde kendisi işlem yapmaya başladıkça ve iş birden fazla ajana bölündükçe süre uzar. Çok ajanlı akışlar 6-10 hafta sürer.
| Ajan tipi | Örnek | Süre |
|---|---|---|
| Tek görevli ajan | Gelen e-postayı okuyup kayıt açan, yanıt taslağı hazırlayan ajan | 3-5 hafta |
| Sistemlerinizde işlem yapan ajan | CRM’de kayıt güncelleyen, ERP’den stok sorgulayan ajan | 4-8 hafta |
| Kurumsal bilgiyle çalışan asistan | Doküman ve verileriniz üzerinden soru yanıtlayan asistan | 3-6 hafta |
| Çok ajanlı iş akışı | Birbirine iş devreden uzman ajanlar (NovaCore demosu) | 6-10 hafta |
Bu hizmette tipik bütçe 175.000-600.000 TL, KDV hariç (11 Ekim 2026 itibarıyla). Aralığın neresine düşeceğinizi kullanıcı tipi sayısı, bağlanacak sistemler ve tasarım derinliği belirler; kesin rakamı yazılı kapsamdan sonra tek bir fiyat olarak veriyoruz.
Maliyet ve süre rehberi
Bütün bütçe bantları, rol bazlı saat ücretleri ve kapsam kademesine göre süreler tek sayfada.
Fiyatlar
Dört çalışma modeli, ödeme koşulları ve fiyata neyin dahil olduğu.
Emin olmadığında insana sorar
Kurduğumuz her ajanda bir güven eşiği vardır: ajan kararından emin değilse ya da işlem geri alınamaz nitelikteyse iş insana devredilir. Ajanın verdiği her karar gerekçesiyle kaydedilir; izleme ekranından neyi neden yaptığını görebilirsiniz. Bir ajanın başarısını, doğru işlerin ne kadarını insan müdahalesi olmadan bitirdiğine bakarak ölçüyoruz.
Bir talep ajanın elinden nasıl geçer
Ajan, talebi kendisine tanınan yetkinin sınırına kadar kendi başına götürür. Bu sınırı aşan ya da emin olmadığı bir adıma geldiğinde durur ve kararı ekibinizden birine bırakır. Onay gelince işi tamamlar; yapılan her şey gerekçesiyle kayda geçer.
Örnek bir iade talebini düşünün. E-posta gelir, ajan siparişi CRM’de bulur, iade koşullarına bakar ve yanıt taslağını hazırlar. Tutar sizin belirlediğiniz sınırın üstündeyse işi onay için ekibe bırakır. Böylece ekibin önüne sadece karar gerektiren talepler gelir.
Birden fazla ajan birlikte çalıştığında
Tek bir ajana sığmayan işler, her biri bir konuda uzman ajanlar arasında bölünür. Bu kurulumlarda asıl zor iş, ajanlar arasındaki devir teslimi ve kimin neye karar verdiğini görünür tutmaktır. NovaCore demosunda koordinasyon, içerik, performans ve sosyal medya ajanları aynı pazarlama hedefi için işi paylaşır. Her karardan sonra trafik, maliyet, etkileşim ve tıklama oranı güncellenir.
Bir AI ajanı hangi işlemleri kendi başına yapabilir?
Belirleyici olan, bir hatanın geri alınıp alınamayacağıdır. Kayda bakmak, yanıt taslağı hazırlamak ya da talebe not düşmek gibi işleri ajan kendi başına yapabilir. Para ya da kayıt silme söz konusuysa son kararı her zaman bir insan verir.
| İşlem | Örnek | Önerilen yetki |
|---|---|---|
| Okuma | CRM’de müşteri geçmişine bakmak | Ajan kendisi yapar |
| Taslak hazırlama | Yanıt e-postası ya da teklif taslağı | Ajan hazırlar, insan gönderir |
| Geri alınabilir kayıt | Talebe etiket ya da not eklemek | Ajan yapar, kayda geçer |
| Dışarıya giden işlem | Müşteriye e-posta göndermek | İlk haftalarda onaylı, sonra sınırlı serbest |
| Para ya da silme | İade, fiyat değişikliği, kayıt silme | Her zaman insan onayı |
En sağlıklı yol, yetkiyi dar başlatıp kayıtlar ajanın güvenilir çalıştığını gösterdikçe genişletmektir. Bu tabloyu proje başında sizinle birlikte doldururuz; ajanın sistemlere erişimi de buna göre tanımlanır.
Ajan projesinden önce hazırlamanız gerekenler
Hazırlığın çoğu teknik değildir. En çok ihtiyaç duyduğumuz şey, ajanın devralacağı işten gerçek örnekler ve bu işi bugün yapan kişinin bilgisidir; ajanı bu örneklerle test ederiz. Sistem tarafında başlamak için bir test hesabı ya da yetkisi sınırlı bir kullanıcı yeterlidir.
- Gerçek örnekler: ajanın devralacağı işten birkaç düzine geçmiş talep ve her birine verilen doğru yanıt.
- Karar kuralları: bugün bir kişinin kafasındaysa, o kişiyle yapılacak bir iki oturum çoğu zaman yeterlidir.
- Sistem erişimi: bağlanacak CRM, ERP ya da e-posta için bir test hesabı veya yetkisi sınırlı bir kullanıcı.
- Onaylayacak kişi: ajanın emin olmadığı işler kime düşecek ve ne kadar sürede bakılacak.
- Bugünkü durum: doğruluk, işlem süresi ve elle yapılan iş miktarı. Ajanın katkısını bununla kıyaslarız.
Sıkça sorulan sorular
Yapay zekâ ajanı ile otomasyon arasındaki fark ne?
Klasik otomasyon önceden yazılmış kurallarla çalışır ve kuralın kapsamadığı durumda durur. Ajan serbest metni ve istisnaları yorumlayabilir, birden fazla adımı sırayla yürütebilir. Kuralların yeterli olduğu yerde klasik otomasyon hâlâ daha ucuz ve öngörülebilirdir; ikisini keşif görüşmesinde birlikte ayırıyoruz.
Verilerimiz güvende mi?
Ajan yalnızca izin verilen sistemlere ve işlemlere erişir; erişimler rol bazlı tanımlanır ve her işlem kaydedilir. Verinin hangi yapay zekâ servisine gideceği ve orada nasıl işleneceği projenin başında sizinle birlikte belirlenir.
Ajan hata yaparsa ne olur?
Kritik ve geri alınamaz işlemler insan onayına bağlanır; ajan emin olmadığı durumda işi insana devreder. İzleme ekranından her kararı gerekçesiyle görebilir, hatalı örneklerden yola çıkarak ajanın davranışını düzeltebiliriz.
Ajanın aylık işletme maliyeti neye bağlı?
Geliştirme bir kerelik bir iştir. Ajan çalıştıkça ise kullandığı yapay zekâ servisine çağrı başına ücret ödenir. Bu tutar işlem sayısına ve her işte kaç adım atıldığına göre değişir; çok adımlı bir ajan, tek adımlı olandan daha fazla çağrı yapar. Tahmini proje başında sizin hacminizle birlikte çıkarırız.
Önce küçük bir işle deneyebilir miyiz?
Evet, çoğu zaman önerdiğimiz yol da budur. Tek görevli bir ajan 3-5 hafta sürer ve bu sürede her hafta çalışan bir sürüm görürsünüz. Ajan o işte güven kazandıktan sonra yeni araçlar ve sistemler ekleyerek kapsamı genişletiriz.
Teslimden sonra ajanın doğru çalıştığını nasıl anlarız?
İzleme ekranı her kararı gerekçesiyle gösterir; doğruluk, süre ve insana devredilen işlerin oranı burada izlenir. İlk haftalarda bu kayıtları düzenli olarak birlikte gözden geçirmenizi öneririz. Canlıya çıkıştan sonraki 30 gün içinde çıkan hatalar ücretsiz düzeltilir.